Les portes ouvrent une heure avant le début du spectacle, sauf indication contraire précisée lors de l’achat de vos billets ou sur la communication officielle de la part de l’Espace Etincelle.

Non. Tous les billets sont non remboursables et non échangeables, sauf annulation totale du spectacle par l’organisateur.

Non. Bien que nous proposions l’ajout d’un nom pour personnaliser votre billet, ils ne sont pas nominatifs, ce qui signifie que vous pouvez les revendre ou les offrir librement si vous ne pouvez plus assister au spectacle.

L’accès tardif dépend des conditions d’accueil du spectacle. Dans certains cas, l’entrée peut être différée (après l’entracte) ou refusée afin de ne pas perturber le déroulement de la représentation. De manière générale, nous demandons d’arriver à l’heure par respect pour les artistes.

Non, le billet numérique (smartphone) est accepté. Assurez-vous toutefois que l’écran soit lisible au moment du contrôle.

Oui. Des contrôles sont réalisés à l’entrée de manière systématique. Certains objets sont formellement interdits pour des raisons de sécurité (canif etc).

Cela dépend du spectacle. Les recommandations d’âge sont indiquées dans la description de l’événement. Nous vous invitons à les vérifier avant l’achat de vos billets.

Selon le format du spectacle, la configuration peut être assise, debout ou mixte. Ces informations sont précisées au moment de la réservation. Parterre assis désigne le parterre de chaise, parterre debout désigne les places en fosse. 

Les sorties temporaires sont généralement autorisées. Rapprochez-vous des équipes de l’Espace Étincelle.

En cas d’annulation ou de report, vous serez informé(e) par mail ou via le canal utilisé lors de votre achat. Les modalités de remboursement ou de report seront alors précisées.